Mô tả công việc
- Tiếp nhận data nóng từ Marketing (Facebook, TikTok, Website, Hotline…).
- Tư vấn lộ trình học tiếng Đức và chương trình du học nghề Đức phù hợp với từng học viên.
- Chăm sóc khách hàng qua điện thoại, Zalo, Messenger và trực tiếp tại trung tâm.
- Theo dõi, chăm sóc khách hàng đến khi hoàn tất đăng ký khóa học.
- Phối hợp với bộ phận đào tạo để hỗ trợ học viên trong quá trình nhập học.
- Cập nhật thông tin khách hàng trên CRM.
- Đảm bảo hoàn thành KPI doanh số và tỷ lệ chuyển đổi.
- Đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả tư vấn và chốt sale.